DISEÑO DE ESTRATEGIAS PROMOCIONALES EN MEDIOS DIGITALES PARA LA EMPRESA INDARA EN LA CIUDAD DE SUCRE.

Cesión de derechos i Dedicatoria ii Agradecimientos iii Índice iv Índice de gráficos viii Índice de tablas ix Resumen x 1. Antecedentes y Justificación. 1 1.1. Antecedentes 1 1.2. Justificación 1 2. Situación Problémica 2 3. Formulación del Problema de investigación o Pregunta Científica. 3 4. Objeto de Estudio. 3 5. Campo de Acción. 3 6. Formulación de la construcción teórica. 3 7. Objetivos. 3 7.1. Objetivo General. 3 7.2. Objetivos Específicos. 3 8. Diseño Metodológico 3 8.1. Tipo de Investigación. 3 8.2. Métodos. 4 8.3. Técnicas. 5 9. Procedimientos e Instrumentos de investigación 5 9.1. Población 5 9.2. Técnica de muestreo 5 9.3. Tamaño de la muestra 6 9.4. Criterios de inclusión y exclusión 6 CAPÍTULO I: 7 MARCO TEÓRICO Y CONTEXTUAL 7 1.1. Principales teorías y conceptos que abordan la temática. 7 1.1.1. Marketing 7 1.1.2. Objetivo del marketing. 7 1.1.3. Marketing mix. 8 1.1.4. Marketing Digital 9 1.1.5. Web 1.0 y web 2.0 9 1.1.6. WEB 2.0, ventajas, características y sus aplicaciones. 10 1.1.7. Características de la web 2.0. 11 1.1.8. Social Media. 12 1.1.9. Las Redes sociales. 13 1.1.10. Marketing de contenidos en redes sociales 14 1.1.11. Marketing en Facebook 15 1.1.12. Diseño Gráfico 16 1.2.1. Fundamentación Tecnológica 17 1.2.2. Fundamentación social 17 Capitulo II 19 Diagnostico 19 2.1. Análisis externo 19 2.2.2. Análisis del macro-entorno (PEST) 19 2.2.2.1. Factor político 19 2.2.2.2. Factor económico 20 2.2.2.3. Factor social 21 2.2.3. Análisis del micro-entorno (5 fuerzas de Porter) 22 2.2.3.1. Poder negociador de los proveedores 22 2.2.3.2. Poder negociador de los clientes 23 2.2.3.4. Amenaza de productos sustitutos 23 2.2.3.5. Rivalidad entre competidores existentes 23 2.2.4. Análisis interno de la empresa 23 2.1.4.1. Antecedentes 23 2.1.4.2. Misión 24 2.1.4.3. Visión 24 2.1.4.4. Promoción 24 2.2. Investigación de Mercados (Resultados e Interpretación) 24 2.2.1. Objetivos de la investigación de mercados 25 2.2.1.1. Objetivo general 25 2.2.2.2. Objetivos específicos 25 2.2.2. Análisis de datos 25 2.2.2.1. Conocimiento de los productos ofrecidos por la empresa Indara de la ciudad de Sucre 25 2.2.2.2. Alternativas que la empresa ha implementado para incentivar la compra 26 2.2.2.3. Frecuencia de uso de las redes sociales o páginas web 27 2.2.2.4. Redes sociales que utiliza comúnmente 27 2.2.2.5. Transacciones realizadas a través de las redes sociales o páginas web 28 2.2.2.6. Seguridad de la información suministrada y transacciones realizadas a través de las redes sociales 29 2.2.2.7. Implementación o la creación de una aplicación digital propia APP) por la empresa, para dar a conocer sus productos 30 2.2.2.8. Redes sociales que se considera más eficiente para que la empresa de a conocer estrategias de mercado, anuncios importantes y demás información pertinente para los clientes 31 2.2.2.9. Cómo cliente digital que aspectos le gustaría encontrar en la página web de la empresa 32 CAPÍTULO III 34 PROPUESTA 34 3.1. Propuesta estratégica. 34 3.2. Propuesta operativa. 36 3.2.1. Redes sociales 36 3.2.2. Página web tienda online 38 3.3.3. WhatsApp 38 3.3. Indicadores de control 40 3.4. Plan de Acción. 41 Actuaciones derivadas de la estrategia 41 Acciones 41 Plazo 41 Responsable 41 1ra semana 41 Gerente y diseñador 41 2da a 7ma semana 41 Gerente y diseñador 41 8va semana 41 Diseñador 41 Atención al cliente 41 1ra semana 41 Encargado de ventas y diseñador 41 Medición 41 10ma semana 41 Gerente diseñador 41 3.5. Presupuestos. 42 CONCLUSIONES 43 RECOMENDACIONES 44 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 45 Índice de gráficos Grafico N° 1 Presión tributaria en América Latina y Bolivia 20 Grafico N° 2 Incremento salarial 21 Grafico N° 3 Análisis de las fuerzas de Porter 22 Grafico N° 4 Conoce los productos que ofrece Indara 25 Grafico N° 5 Publicidad por medios tradicionales 26 Grafico N° 6 Frecuencia de uso de medios digitales por los clientes 27 Grafico N° 7 Redes sociales usa comúnmente 28 Grafico N° 8 Transacciones a través de medios digitales 29 Grafico N° 9 Confiablidad de transacciones en medios digitales 30 Grafico N° 10 Implementación de una aplicación digital 31 Grafico N° 11 Medios digitales de preferencia para ver una publicidad 32 Grafico N° 12 Datos que le gustaría encontrar en la página web 33 Grafico N° 13 Definición del publico objeto o mercado meta 35 Grafico N° 14 Estrategias de medios 35 Índice de tablas Tabla N° 1 Conoce los productos que ofrece Indara 25 Tabla N° 2 Publicidad por medios tradicionales 26 Tabla N° 3 Frecuencia de uso de medios digitales por los clientes 27 Tabla N° 4 Redes sociales usa comúnmente 27 Tabla N° 5 Transacciones a través de medios digitales 28 Tabla N° 6 Confiablidad de transacciones en medios digitales 29 Tabla N° 7 Implementación de una aplicación digital 30 Tabla N° 8 Medios digitales de preferencia para ver una publicidad 31 Tabla N° 9 Datos que le gustaría encontrar en la página web 32 Tabla N° 10 Plan de acción 41 Tabla N° 11 Presupuesto 42

El propósito de este estudio es el diseño de estrategias de marketing digital para la promoción de la empresa Indara, para las empresas es necesario contar con una presencia mucho más fuerte y disponer de multicanalidad a la hora de ofrecer sus productos, con las grandes velocidades del internet, la solución a una necesidad insatisfecha debe estar al alcance de un clic. Ya se habla de conectividad global y redes semánticas por esta razón la Informática debe trabajar de la mano del Marketing para desarrollar aplicativos atractivos y con mucha funcionalidad a la vida cotidiana y entendibles en lenguaje natural, el añadido comercial vendrá después. La empresa Indara deberá tener su sitio en Internet se podrá acceder directamente a sus productos y servicios, y se logrará mantener una mejor relación con los clientes; la oferta será desarrollada en base a intereses de esos consumidores a través de las herramientas de promoción del marketing digital.