ANÁLISIS DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO (UX) DE LA APLICACIÓN DE ENSEÑANZA DE INGLÉS DUOLINGO

INTRODUCCIÓN 1 1. ANTECEDENTES 1 2. SITUACIÓN PROBLÉMICA 2 3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 3 4. JUSTIFICACIÓN 3 5. OBJETIVOS 4 5.1. Objetivo General 4 5.2 Objetivos Específicos 4 6. DISEÑO METODOLÓGICO 4 6.1 Tipo de Investigación 4 6.2 Métodos 4 6.3 Técnicas 5 6.4 Instrumentos 5 6.5 Población y Muestra 6 CAPITULO I 7 MARCO TEORICO Y CONTEXTUAL 7 1.1 Principales teorías que abordan la temática 7 1.2 Descripción del contexto socioeconómico y cultural en el que se realiza la investigación 11 CAPITULO II 16 DIAGNOSTICO 16 2.1 Recolección y Análisis de datos 16 2.2 Conclusiones Generales del Diagnóstico 27 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 28 Conclusiones 28 Recomendaciones 29 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 30 ANEXOS 32 Anexo 1: Cuestionario 32 Anexo 2: Entrevista 34 Anexo 3: Pantallas de la aplicación 35 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 Usuarios Entrevistados 21 Tabla 2 Tabla comparativa de respuestas 22 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 Ícono de la aplicación 24 Figura 2 Colores principales de la marca 24 ÍNDICE DE GRÁFICAS Gráfica 1 Resultados Pregunta 1 16 Gráfica 2 Resultados Pregunta 2 17 Gráfica 3 Resultados Pregunta 3 17 Gráfica 4 Resultados Pregunta 4 18 Gráfica 5 Resultados Pregunta 5 19 Gráfica 6 Resultados Pregunta 6 19 Gráfica 7 Resultados Pregunta 7 20 Gráfica 8 Resultados Pregunta 8 21

La presente monografía presenta un estudio sobre la experiencia de usuario (UX) de la aplicación de enseñanza de inglés Duolingo para entender la aplicación de las leyes y heurísticas de la disciplina de UX y su impacto tanto en la percepción que tienen los usuarios de dicha aplicación como en el proceso de aprendizaje y motivación en los usuarios. Se emplearon múltiples métodos de investigación, incluyendo encuestas, entrevistas y una auditoría UX para evaluar diversos aspectos de la aplicación. Los resultados revelaron puntos destacados en cuanto a la usabilidad, la satisfacción del usuario y las áreas de mejora. La encuesta recopiló datos cuantitativos sobre la percepción general de los usuarios, mientras que las entrevistas proporcionaron perspectivas cualitativas más detalladas. La auditoría UX se centró en la evaluación de la interfaz de usuario, la navegabilidad y la coherencia del diseño. Se identificaron tanto fortalezas como áreas de oportunidad, con recomendaciones específicas para mejorar la experiencia del usuario en la aplicación Duolingo. Este análisis contribuye al entendimiento de las heurísticas de UX en aplicaciones de enseñanza de inglés y la aplicación de gamificación y la identificación de áreas de posible mejora, así como de áreas o procesos que aplican dichas heurísticas de manera efectiva para replicar su uso en aplicaciones similares.