DISEÑO (UI/UX) DE PROTOTIPO DE APLICATIVO PARA LA RESERVA Y GESTIÓN DE AGENDA EN EL CONSULTORIO ODONTOLÓGICO BIODENT

1. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN 1 1.1. ANTECEDENTES 1 1.2. JUSTIFICACIÓN 2 1.2.1. Justificación Económica 2 1.2.2. Justificación Social 2 1.2.3. Justificación Tecnológica 3 2. SITUACIÓN PROBLÉMICA 3 3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN O PREGUNTA CIENTÍFICA 4 4. OBJETIVO GENERAL 4 5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4 6. DISEÓ METODOLÓGICO 5 6.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 5 6.1.1. Práctica o empírica 5 6.1.2. Exploratoria 6 6.1.3. Mixta 6 6.1.4. Investigación Cualitativa 6 6.1.5. Investigación Cuantitativa 7 6.2. MÉTODOS 7 6.2.1. Observación Científica 7 6.2.2. Medición 7 6.2.3. Método de la Abstracción 7 6.2.4. Método Sistémico 7 6.3. TÉCNICAS 8 6.3.1. Entrevistas 8 6.3.2. Observación 8 6.3.3. Prototipado Iterativo 8 6.3.4. Análisis de Contenido 8 6.4. INSTRUMENTOS 9 6.4.1. Entrevistas 9 6.4.2. Prototipos 9 6.4.3. Observación directa 9 6.4.4. Población y muestra 9 1. MARCO TEÓRICO Y CONTEXTUAL 11 1.1. Marco Conceptual 11 1.1.1. UI (Interfaz de usuario) y UX (User Expirience) 11 1.1.2. Feedback 12 1.1.3. Prototipo 13 1.1.4. Agenda 13 1.1.5. Aplicativo Móvil 14 1.1.6. Composición 14 1.1.7. Color 15 1.1.8. Tipografía 16 1.2. Marco Teórico 16 1.2.1. Teoría del Color 16 1.2.1.1. Matiz 16 1.2.1.2. Tono 17 1.2.1.3. Colores Primarios 17 1.2.1.4. Colores Secundarios 18 1.2.1.5. Colores Terciarios 18 1.2.1.6. Colores Complementarios 19 1.2.1.7. Colores Análogos 20 1.2.2. Thinking Design 20 1.2.2.1. Herramientas 21 1.2.3. Human Centered Design 25 1.2.3.1. Etapas 25 1.3. Marco Contextual 26 1.3.1. Antecedentes BIODENT 26 1.3.2. Misión 27 1.3.3. Visión 28 2. DIAGNÓSTICO 30 2.1. Instrumentos de investigación 30 2.1.1. Entrevista 30 2.1.1.1. Guía de entrevista estructurada 30 2.1.1.2. Resultados obtenidos de la guía de entrevista 31 2.1.2. Prototipos: 37 2.1.2.1. Módulos del Prototipo 38 2.1.3. Observaciones Directas en la Clínica BIODENT 44 2.1.3.1. Objetivos: 44 2.1.3.2. Aspectos Por Observar: 44 2.1.3.3. Aspectos Observados durante la Observación Directa en la Clínica BIODENT 44 Conclusiones y Recomendaciones: 48 Conclusiones 48 Recomendaciones 48 Referencias Bibliográficas 50 ANEXOS 51   Índice de Gráficos Gráfico 1 – Colores Primarios 17 Gráfico 2 – Colores Secundarios 18 Gráfico 3 – Colores Terciarios 19 Gráfico 4 – Colores Complementarios 19 Gráfico 5 – Colores Análogos 20 Gráfico 6- Ubicación del Consultorio Dental BIODENT 26 Gráfico 7- Logo BIODENT 27 Gráfico 8 – Módulo de Login 38 Gráfico 9 – Módulo de Creación de Pacientes 39 Gráfico 10 – Módulo de Agenda para Doctor 40 Gráfico 11 – Módulo de Feedback Doctor – Paciente 41 Gráfico 12 – Módulo de Reserva por parte del Paciente 42 Gráfico 13 – Módulo de Información 43   Índice de Tablas Tabla 1 – Herramientas Design Thinking 22

En la era actual, marcada por un progreso tecnológico sin precedentes, la odontología ha experimentado transformaciones significativas que han influido profundamente en sus métodos operativos y administrativos. El creciente uso de la tecnología en la vida cotidiana se ha reflejado también en el ámbito odontológico a través de la digitalización de registros de pacientes, la implementación de herramientas avanzadas de diagnóstico por imágenes, y especialmente, la gestión de citas y agendas. Este último aspecto se ha convertido en un elemento crítico en la operativa de las clínicas dentales, sobre todo en aquellas de gran envergadura que albergan múltiples especialidades bajo un mismo techo. La implementación de sistemas de reserva de citas en línea ha emergido como una solución cada vez más imprescindible, ofreciendo una eficiencia notable en la programación y gestión de citas, lo cual es fundamental para optimizar tanto el flujo de trabajo del personal como la experiencia de los pacientes. Sin embargo, la modernización de las clínicas odontológicas va más allá de la mera gestión de citas. Los pacientes buscan una experiencia de atención integral que sea fluida y conveniente, desde la reserva hasta el seguimiento post-consulta. En este contexto, el presente trabajo se centra en el desarrollo de un prototipo de aplicativo de reserva de atención y gestión de agenda para el consultorio odontológico BIODENT. A través de la aplicación de principios y técnicas de diseño gráfico y multimedia, este proyecto busca optimizar los procesos administrativos y mejorar la experiencia del usuario. La finalidad es no solo responder a las exigencias de un mercado cada vez más competitivo sino también proporcionar un servicio que destaque por su comodidad y modernidad, mejorando así la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y, en última instancia, la rentabilidad y posición de mercado de la clínica.