MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LAS CUENTAS POR COBRAR POR CONCEPTO DE VENTA DE BIENES Y SERVICIOS EN EL ÁREA DE SALUD, DE ACUERDO A LAS NB-SABS, PARA LA UNIVERSIDAD DE SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA, EN LA GESTIÓN 2025

INTRODUCCION 1 1. Antecedentes 1 2. Justificación 2 3. Situación Problémica 2 4. Formulación del Problema de investigación 4 5. Objetivo General 4 6. Objetivos Específicos 4 7. Diseño Metodológico 5 7.1. Tipo de investigación 5 7.2. Métodos de Investigación 5 7.3. Técnicas de investigación 6 CAPITULO I 7 MARCO TEÓRICO Y CONTEXTUAL 7 1.1 Marco Teórico 7 1.1.1 Concepto de Manual 7 1.1.1.1 Importancia del Manual 7 1.1.1.2 Objetivos del Manual 8 1.1.1.3 Características respecto a los Manuales 8 1.1.1.3 Ventajas de los Manuales de Procedimientos 9 1.1.1.4 Tipos de Manuales 9 1.1.1.5 Por su contenido 9 1.1.1.6 Por su Función Específica 10 1.1.1.7 Manuales Generales 11 1.1.1.8 Manual Específico 11 1.1.2. Administración de Recursos Humanos 12 1.1.3 Ley Nº 1178 de los Sistemas de Administración y Control Gubernamentales 12 1.1.3.1 Antecedentes 12 1.1.3.2 Sistemas que regulan 13 1.1.3.5 Sistemas de Administración y de Control 15 1.1.3.6 Atribuciones Institucionales 15 1.1.3.7 Responsabilidad por la Función Pública 17 1.1.4 Normas Básicas del Sistema de Contabilidad Integrada (NB-SCI) 17 1.1.4.1 Concepto del Sistema de Contabilidad Integrada 17 1.1.4.2 Objetivo de las Normas Básicas de Contabilidad Integrada 18 1.1.4.3 Subsistemas del Sistema de Contabilidad Integrada 18 1.2 Marco Contextual 20 1.2.1 Visión 20 1.2.2 Misión 20 1.2.3 Unidades Desconcentradas 20 1.2.4 Reglamento Específico del Sistema de Contabilidad Integrada (RE-SCI) de la Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca 21 1.2.4.1 Objetivos del Reglamento Específico 21 1.2.4.2 Alcance 22 1.2.4.3 Principios de la Contabilidad Integrada (PCI) 22 1.2.4.4 Interrelación con los otros Sistemas 29 1.2.5 Manual de Procedimientos de la División de Contabilidad 30 1.2.5.1 Objetivo 30 1.2.5.2 Normas de Operación 30 1.2.5.3 Descripción del Proceso 31 CAPITULO II 33 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LAS CUENTAS POR COBRAR POR CONCEPTO DE VENTA DE BIENES Y SERVICIOS EN EL ÁREA DE SALUD, DE ACUERDO A LAS NB-SABS, PARA LA UNIVERSIDAD DE SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA, EN LA GESTIÓN 2025 33 1. INTRODUCCIÓN 33 2. OBJETIVOS 33 2.1 Objetivo General 33 2.2 Objetivos Específicos 33 3. ALCANCE 34 3.1 Tipos de Servicio 34 3.2 Devengado 34 3.3 Devengado de Recursos 34 3.4 Servicio a Crédito por medio de Contratos y/o Convenios 34 3.5 Características 35 4. RESPONSABILIDADES 35 5. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO 35 6. BASE LEGAL 36 7. ABREVIATURAS 36 8. PROCEDIMIENTOS 36 8.1 Denominación – Elaboración de Convenios y/o Contratos 39 8.1.1 Objetivo 39 8.1.2 Normas de Operación 39 8.1.3 Descripción del Proceso 40 8.1.4 Diagrama de Flujo 42 8.2 Denominación – Apertura de Cuentas por Cobrar 44 8.2.1 Objetivo 44 8.2.2 Normas de Operación 44 8.2.3 Descripción del Proceso 45 8.2.4 Diagrama de Flujo 46 8.3 Denominación – Cierre de Cuentas por Cobra 47 8.3.1 Objetivo 47 8.3.2 Normas de Operación 47 8.3.3 Descripción del Proceso 48 8.3.4 Diagrama de Flujo 49 8.4 Denominación – Recuperación de Cuentas por Cobra 51 8.4.1 Objetivo 51 8.4.2 Normas de Operación 51 8.4.3 Descripción del Proceso 52 8.4.4 Diagrama de Flujo 54 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 56 CONCLUSIONES 56 RECOMENDACIONES 57 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 58

RESUMEN EJECUTIVO Las Unidades Desconcentradas del área de salud dependientes de la Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca, no cuentan con instrumentos y herramientas adecuados y acordes a las actividades que brindan por prestación de servicios a crédito, la forma de pago (un solo pago o en cuotas), los plazos para el pago, los responsables para la autorización del crédito a través de convenios y/o contratos, los recargos sobre saldos vencidos por incumplimiento de pago; así mismo llevar un control por cliente o deudor mostrando el movimiento y la antigüedad de saldos que tienen los beneficiarios del sector salud a corto plazo con la entidad. Para la implementación de procesos y procedimientos para la administración de las cuentas por cobrar por concepto de venta de bienes y servicios a crédito, es indispensable contar con un manual de procesos y procedimientos como instrumento y herramienta eficaz, eficiente y oportuno para la toma de decisiones en la administración, que facilitará el aprendizaje continuo, proporcionando orientación precisa del personal involucrado de las Unidades Desconcentradas del sector salud, dependiente de la Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca. Por otro lado, el manual proporcionara los pasos y funciones que deben cumplir los actores involucrados en los procesos de formalización de convenios y/o contratos, apertura, cierre y recuperación de cuentas por cobrar por prestación de servicios en el área de salud, acompañadas con sus respetivos gráficos y cuadros que faciliten su percepción y entendimiento de los lineamientos descriptivos, delimitar las responsabilidades, precisar actividades, establecer mecanismos de coordinación y seguimiento, evitar duplicidad de funciones, planificar, organizar las actividades previas con el objetivo de lograr los objetivos y metas de las Unidades Desconcentradas. Para desarrollar la investigación se utilizó la técnica de investigación documental, que consiste en la selección y el análisis de aquellos escritos que contienen datos de interés relacionados con los procedimientos que permite solucionar un problema, además en el marco de la Ley Nº 1178 y el Sistema de Contabilidad Integrada (SCI)