EVALUACION AL PLAN DE EMERGENCIAS DE LA TIENDA CASA IDEAS SUCURSAL SUCRE EN BASE A LA NORMA NB 517002

CESIÓN DE DERECHOS I DEDICATORIA II AGRADECIMIENTOS III RESUMEN IV CAPÍTULO I INTRODUCCION 1 1.1. ANTECEDENTES 1 1.1.1 .Situación Problemica 3 1.1.2. Formulación Del Problema De Investigación 4 1.2. JUSTIFICACIÓN 4 1.3 OBJETIVOS 5 1.3.1 Objetivo General 5 1.3.2 Objetivos Específicos 5 1.4. METODOLOGÍA 6 1.4.1. Métodos de investigación 6 1.4.2. Técnicas y/o Instrumentos Aplicados 6 CAPÍTULO II DESARROLLO 8 2.1. MARCO TEORICO (CONCEPTUAL Y CONTEXTUAL) 8 2.1.1. Marco Teórico 8 2.1.1.1 Emergencia 8 2.1.1.2 Clases de Emergencia 8 2.1.1.3 Plan de Emergencia 10 2.1.1.4 Características del Plan de Emergencia 11 2.1.1.5 La Necesidad de un Plan de Emergencia 12 2.1.1.6 Objetivo de un Plan de Emergencia 12 2.1.1.7 Componentes del Plan de Emergencia 13 2.1.1.8 NB 517002 14 2.1.1.9 Técnicas de evaluación 14 2.1.1.10 Importancia de Mantener Actualizados los Planes de Emergencias 15 2.1.1.11 Normas Complementarias 16 2.1.2 MARCO CONCEPTUAL 17 2.1.2.1 Comité de Emergencias 17 2.1.2.2 Vulnerabilidad 17 2.1.2.3 Identificación de Situaciones de Emergencia 17 2.1.2.4 Evaluación de Situaciones de Emergencia 17 2.1.2.5 Brigada de Emergencia 17 2.1.2.6 Servicios de Emergencias Externos 17 2.1.2.7 Zonas de Seguridad 18 2.1.2.8 Organización de Emergencias 18 2.1.2.9 Comunicación Interna 18 2.1.2.10 Comunicación Externa 18 2.1.2.11 Rutas de Evacuación 18 2.1.2.12 Simulacro 18 2.1.2.13 Formación del Personal 18 2.1.3 MARCO CONTEXTUAL 19 2.2. INFORMACION Y DATOS OBTENIDOS 21 2.2.1. Información General de la Empresa 21 2.2.1.1. Misión 21 2.2.1.2. Visión 21 2.2.2. Especificaciones generales 22 2.2.2.1. Ubicación 22 2.2.2.2 Organigrama 22 2.2.2.3. Dimensiones de la infraestructura 23 2.2.3. Datos obtenidos 23 2.2.3.1. Documentos disponibles 23 2.2.3.2. Inspección visual 23 2.2.3.3. Entrevista 29 2.3. ANALISIS Y DISCUSION 33 2.3.1. Check List 33 2.3.2. Ponderación 40 2.3.2.1. Ponderación de puntaje 41 2.3.2.2. Ponderación porcentual 42 CAPITULO III CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 43 3.1. RESULTADOS 43 3.1.1. Medidas correctivas 43 3.2 CONCLUSIONES 49 3.3 RECOMENDACIONES 51 BIBLIOGRAFIA 53 INDICE DE FIGURAS Figura 1. Procedimiento integral de Plan de Emergencias ¡Error! Marcador no definido. Figura 2. Componentes del plan de emergencia ¡Error! Marcador no definido. Figura 3. Ubicación Casa Ideas Sucre ¡Error! Marcador no definido. Figura 4. Organigrama Casa Ideas Sucre ¡Error! Marcador no definido. Figura 5. Ponderación por cada tabla ¡Error! Marcador no definido. Figura 6. Ponderación porcentual por requisito ¡Error! Marcador no definido.   INDICE DE TABLAS Tabla 1. Clase de emergencia por la esencia del riesgo 8 Tabla 2. Clase de emergencia por espacio geográfico 10 Tabla 3. Medidas de la tienda. 23 Tabla 4. Especificaciones técnicas extintores de la tienda Casa Ideas Sucre 24 Tabla 5. Descripción de los detectores de humo disponibles 25 Tabla 6. Tipo de Señaléticas existentes 26 Tabla 7. Listado Ítems de Botiquín de Primeros Auxilios 28 Tabla 8. Análisis de encuesta 31 Tabla 9. Check List de comité de emergencias 33 Tabla 10. Check List de identificación y evaluación de situaciones de emergencias 34 Tabla 11. Check List de grupos de respuesta a emergencias 35 Tabla 12. Check List de recursos para la atención de emergencias 35 Tabla 13. Check List de sistemas de comunicación en caso de emergencias 36 Tabla 14. Check List de señalización del sistema de emergencias 37 Tabla 15. Check List de Personas con Habilidades Diferentes 37 Tabla 16. Check List de Simulacros 38 Tabla 17. Check List de Capacitación 38 Tabla 18. Medidas correctivas al comité de emergencias 43 Tabla 19. Medidas correctivas para la identificación de situaciones de emergencia 44 Tabla 20. Medidas correctivas para la identificación de situaciones de emergencia 45 Tabla 21. Medidas correctivas para los recursos para la atención de emergencias 46 Tabla 22. Medidas correctivas para los sistemas de comunicación 47 Tabla 23. Medidas correctivas para personas con habilidades diferentes 48 Tabla 24. Medidas correctivas para simulacros 49   INDICE DE ANEXOS ANEXO I Informe de implementación de Señalización………………………………….55 ANEXO II Planos de evacuación y señalización 58 ANEXO III Plano de ubicación de extintores……..………………………………………59 ANEXO IV Detectores de humo……………………………………………………………60 ANEXO V Ubicación de las alarmas manuales contra incendios………………………61 ANEXO VI Ubicación del botiquín de primeros auxilios…………………………………62 ANEXO VII Resultados de respuestas a la encuesta al personal………………………63  

El objetivo principal de esta monografía fue evaluar el grado de cumplimiento del plan de emergencias de la tienda Casa Ideas en Sucre con los requisitos establecidos por la norma NB 517002, así como identificar y proponer mejoras necesarias para fortalecer su efectividad y seguridad ante posibles situaciones de emergencia. El proceso de evaluación incluyó una revisión de cada componente del plan de emergencias, tales como procedimientos, recursos disponibles y protocolos de actuación, mediante revisiones documentales, inspecciones visuales y entrevistas al personal. Se compararon estos elementos con los requisitos específicos establecidos por la norma para identificar áreas de no conformidad y se evaluó el grado de cumplimiento respecto al mismo. Además, se evaluaron las medidas de seguridad implementadas en la tienda, como señalización, sistemas de alarma, rutas de evacuación y equipos de emergencia, en relación con los estándares de la norma aplicable. Se revisaron también los protocolos de entrenamiento y capacitación del personal para evaluar su preparación ante situaciones de emergencia. Los resultados de la evaluación nos indican cual es el grado de cumplimiento con respecto a los requisitos de la norma NB 517002, y se propone acciones correctivas en las que se detallan las acciones a realizar, quien será el responsable y cuáles serán sus responsabilidades, así como también que indicadores de seguimiento podrían servir para analizar el grado de mejora.