IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA EN LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA FUNDACIÓN WIÑAY DE SUCRE

INTRODUCCIÓN 1 1. Antecedentes. 2 2. Justificación 5 2.1. Aporte teórico 5 2.2. Relevancia social 5 2.3. Novedad 6 3. Situación Problémica 6 3.1 Pregunta de investigación 7 4. Objetivos 7 4.1. Objetivo general 7 5 Diseño metodológico 7 5.1. Enfoque de investigación 7 5.2. Métodos de Investigación 8 5.2.1. Métodos de análisis cualitativo 8 5.2.2. Método analítico 8 5.3 Técnicas de investigación 8 5.3.1 Entrevista 8 5.3.2 Observación 9 5.3.3. Sondeo 9 5.4 Instrumentos de investigación 9 CAPÍTULO I 10 MARCO TEÓRICO 10 1.1. MARCO CONCEPTUAL 10 1.1.1. Comunicación 10 1.1.2. Comunicación organizacional 10 1.1.3. Comunicación interna 11 1.1.4. Comunicación externa 11 1.1.5. Características de la comunicación externa 11 1.1.6. Importancia de la comunicación externa 12 1.1.7. Importancia de la publicidad 13 1.1.8. Imagen corporativa 14 1.1.9 Importancia de la imagen corporativa 14 1.1.10. Identidad corporativa 14 1.1.11. Comunicación corporativa 15 1.2. MARCO CONTEXTUAL 15 1.2.1. Misión de la FUNDACION WIÑAY 15 1.2.2. Visión de la FUNDACION WIÑAY 16 1.2.3. Fines de la FUNDACION WIÑAY 16 1.2.4. Localización de la FUNDACIÓN WIÑAY 16 1.3. MARCO NORMATIVO 17 1.3.1 b) Nacional 17 CAPÍTULO II 18 INFORMACIÓN Y DATOS OBTENIDOS 18 2.1 Análisis de los resultados 18 2.2. Interpretación de los resultados 18 CAPÍTULO III 29 ANÁLISIS Y DISCUSIÓN 29 3.1 Análisis 29 3.2 Discusión 29 CONCLUSIONES 31 RECOMENDACIONES 32 REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS 33 ANEXOS ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 19 Tabla 2 20 Tabla 3 21 Tabla 4 23 Tabla 5 24 Tabla 6 25 Tabla 7 26 Tabla 8 27 ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1 19 Grafico 2 20 Gráfico 3 22 Gráfico 4 23 Gráfico 5 24 Gráfico 6 25 Gráfico 7 26 Gráfico 8 27

Esta investigación tiene como objetivo fundamental determinar el impacto de la comunicación externa en la imagen corporativa de la FUNDACIÓN WIÑAY en base a entrevista y sondeo de la ciudad de Sucre la investigación que se efectuó tiene un diseño de enfoque cuantitativo y cualitativo y de tipo descriptivo, para la recolección de datos se utilizó como instrumentos de investigación el sondeo y entrevista Los datos recolectados fueron interpretados y analizados, obteniendo los siguientes resultados relevantes, se determinó que el impacto de la comunicación externa en la imagen corporativa de la FUNDACIÓN WIÑAY es negativa ya que la comunicación externa es mala , asimismo se identificó que los medios de comunicación externa que utiliza la fundación solo el 5% es la radio , otro 5% folletos y volantes, en comparación a un 90% que se enteró por recomendación un amigo, se puede decir que no está siendo eficiente la comunicación externa que emite. El impacto que posee la comunicación externa en la FUNDACIÓN WIÑAY es negativa ya que según el sondeo realizado la comunicación externa que emite la fundación es escasa ya que solo lo realiza a través de Facebook , siendo el único medio que mantiene informados de las actividades que realiza a los padres de familia , de la misma forma se determinó que es importante la imagen corporativa de la FUNDACIÓN WIÑAY para los padres de familia así mismo la opinión que tiene los padres de familia hacia la FUNDACION WIÑAY es buena, por lo tanto esto juega un rol importante en el desarrollo de la imagen corporativa, concluyendo de esta manera con una investigación productiva en cuanto a la evaluación del impacto de la comunicación externa en la imagen corporativa de la Fundación se refiere.