ANÁLISIS DE LAS CAUSAS ADMINISTRATIVAS, LOGÍSTICAS Y DE RECURSOS HUMANOS DEL DESABASTECIMIENTO DE MEDICAMENTOS EN LA CAJA PETROLERA DE SALUD DE SAN JOSÉ DE CHIQUITOS, GESTIÓN 2025

La presente investigación tuvo como objetivo analizar las causas administrativas, logísticas y de recursos humanos asociados al desabastecimiento de medicamentos en la Caja Petrolera de Salud (CPS) de San José de Chiquitos durante la gestión 2025. El estudio se fundamentó en la premisa de que, más allá de los factores macroeconómicos externos, existen deficiencias internas en la gestión institucional que determinan la disponibilidad de insumos. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo y corte transversal, aplicando un diseño no experimental. La recolección de datos se realizó mediante un censo a la totalidad de la población accesible (N=16 funcionarios), utilizando tres instrumentos: encuestas estructuradas, guía de observación directa de almacenes y revisión documental de Kardex. Los resultados evidenciaron fallas críticas en las tres dimensiones estudiadas. En el ámbito administrativo, el 86.4% del personal identificó la burocracia y la lentitud en los procesos de adquisición centralizados como la causa principal de los retrasos, sumado a una planificación anual desconectada de la demanda epidemiológica real. En la dimensión logística, se constató un tiempo de reposición promedio de 24 días, superando ampliamente el estándar teórico de 7 días, situación agravada por las condiciones geográficas de la Chiquitanía y la gestión empírica del stock de seguridad. Respecto a los recursos humanos, se detectó una sobrecarga laboral severa (puntuación de 4.6/5) y una falta de capacitación técnica en el 81% del personal operativo. Se concluye que las ineficiencias en la gestión interna actúan como determinantes significativos del desabastecimiento, vulnerando el principio de continuidad en la atención a los asegurados.