IMPLEMENTACIÓN DE LA APLICACIÓN WHATSAPP COMO PARTE DEL MODELO DE APRENDIZAJE MOVIL, COMO ESTRATEGIA EDUCATIVA PARA MEJORAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE CONTADURÍA PÚBLICA DE LA UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA

Agradecimientos i Dedicatoria ii INTRODUCCIÓN 2 1. Antecedentes 5 2. Situación Problémica 10 3. Formulación el problema 15 4. Justificación 15 4.1. Objeto de Estudio 17 4.2. Campo de Acción 17 5. Idea a Defender 17 6. Objetivos 18 6.1. Objetivo General 18 6.2. Objetivos Específicos 18 -Aporte Teórico y Actualidad 19 -Significación Práctica 20 -Pertinencia Social y Novedad 22 7. Diseño Metodológico 23 7.1. Enfoque de investigación 24 7.2. Métodos Teóricos 24 7.3. Métodos Empíricos 25 7.4. Técnicas de Investigación: 26 7.4.1. La Encuesta. 26 7.4.2. Entrevistas 27 7.5. Instrumentos de Investigación 27 7.5.1. Cuestionario. 28 7.5.2. Guía de Observación. 28 7.5.3. Guía de Entrevistas 28 7.6. Población y Muestra 28 7.6.1. Determinación del Muestreo y el Tamaño de la Muestra 28 7.6.2. Procedimiento Operativo de la Investigación 29 7.6.3. Desarrollo de la Prueba Piloto de Validación de Instrumentos 29 Observación Participativa a través de la Prueba Piloto 29 7.8. Plan de Análisis de los Resultados 32 CAPÍTULO I 34 MARCO TEÓRICO Y CONTEXTUAL 34 1.1. Nacimiento y Evolución de la Tecnología Comunicacional 34 1.2. Evolución Histórica de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación 47 1.4. Los componentes base de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación 51 1.5. La Tecnología Microelectrónica 52 1.5. Herramientas de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación 54 1.5.1. Beneficios y ventajas de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación 57 Realizando interpretación de paráfrasis del autor, Calvelo R. J.M. (2015), las ventajas y beneficios de las NTICs, están fuera de toda discusión, sin embargo, dependerá, en gran medida, de cómo las use una determinada comunidad y cuánta importancia les otorgue en su desarrollo. De todos modos, parece claro que vivimos en tiempos en los que la máxima creatividad del hombre puede marcar la diferencia, porque la nueva economía ya no está tan centrada en los recursos naturales ni en las materias primas, sino en los flujos electrónicos de información. En esos términos, los beneficios, potencialmente podrían ser los siguientes: 57 1.5.2. Las Nuevas Tecnologías de Información – Comunicación y la Realidad Boliviana 58 1.5.3. Las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación aplicadas a la Educación 60 1.6. Paradigma de Investigación 61 1.6.1. El Constructivismo como concepción Pedagógica de la Educación Moderna 63 1.6.2. Principios básicos en los que se sustenta el Constructivismo 64 1.6.3. La Concepción Constructivista del Aprendizaje 65 1.6.4. La Concepción Constructivista de la Enseñanza 66 1.6.5. Las Tecnologías Móviles en el Proceso de Aprendizaje - Enseñanza 67 1.6.6. Ventajas de las Tecnologías Móviles en Educación 67 1.6.7. El Uso de Dispositivos Móviles y la Facilidad para Desarrollar el Aprendizaje Personalizado 68 1.6.8. La Aplicación WhatsApp en el Contexto de la Educación Personal 69 1.6.9. Una Aproximación a la Definición Conceptual del WhatsApp 70 1.6.9. La Aplicación WhatsApp y su Implementación en el Campo Educativo 71 2. Marco Contextual 72 2.1. La Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca 72 2.1.1. Estructura Institucional de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca 73 2.1.2. Misión y Visión de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca 73 2.2. La Carrera de Contaduría Pública 73 2.2.1 Objetivo General 74 2.2.2 Objetivos Formativos de la carrera 75 2.2.3. Misión Institucional de la Carrera 75 2.2.4. Visión Institucional de la Carrera 75 2.2.5. Perfil Profesional 75 2.2.6. Mercado de Trabajo 76 2.2.7. Modalidad de Graduación 77 CAPÍTULO II 78 ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS 78 2.1. Presentación de los resultados 78 2.1.1. Información sobre la incorporación de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (NTICs) en la Carrera de Contaduría Pública. 79 2.1.2. Información acerca del uso de los medios informáticos en el aprendizaje de los estudiantes 82 2.1.3. Conocimiento y utilización de la aplicación WhatsApp en la metodología del proceso de aprendizaje y enseñanza 84 2.1.4. Asistencia a eventos de capacitación sobre la aplicación WhatsApp 86 2.1.5. Aplicaciones informáticas que más utilizan los estudiantes 88 2.2.6. Relación entre el uso de la Aplicación WhatsApp y el Rendimiento Académico 91 2.1.7. Utilización recurrente del WhatsApp y la relación con trastornos psicológicos 94 2.2.8. Información acerca de las Experiencias Pedagógicas que ofrece el WhatsApp a los Docentes para desarrollar el potencial cognitivo de los Estudiantes 96 2.1.9. Información acerca de si la aplicación WhatsApp, es generadora de conocimiento o sólo un medio para facilitar la comunicación 98 2.1.10. Análisis acerca de si el WhatsApp, se constituye en una herramienta colaborativa virtual, para promover la interacción entre Docentes y Estudiantes 101 2.1.11. Ventajas de la aplicación WhatsApp en la Carrera de Contaduría Pública. 104 2.1.12. Información acerca de si el Aprendizaje Móvil, es una nueva forma de educación 106 CAPÍTULO III 110 PROPUESTA DE TRABAJO 110 3.1. Antecedentes de la propuesta. 110 3.2. Objetivos de la propuesta 112 3.2.1. Objetivo General 112 3.2.2. Objetivos Específicos 112 3.3.1. Implementación de una Política Académica relacionada con el Aprendizaje Móvil. 114 3.3.2. Capacitar a los Docentes, para que dinamicen, impulsen y promuevan el aprendizaje, mediante el WhatsApp y sus respectivas Aplicaciones 115 3.3.3. Diseñar Contenidos Pedagógicos para utilizarlos mediante el WhatsApp y Aplicaciones Informáticas, optimizando los que ya existen. 116 3.3.4. Ampliar y mejorar las opciones de conectividad garantizando la equidad en el acceso a la Red Internet. 117 3.3.5. Elaborar Estrategias Educativas para proporcionar acceso a la Tecnología Móvil en condiciones de igualdad para todos. 117 3.3.6. Promover el uso seguro, útil y responsable de las Tecnologías Móviles 118 3.3.7. Utilizar el WhatsApp, para mejorar la Gestión de la Comunicación y la Información en Educación. 119 3.3.8. El Aprendizaje Electrónico Móvil como Estrategia Educativa para alcanzar la Educación de calidad 120 3.3.9. El Aprendizaje Móvil y las ventajas de su uso en el aula y fuera del aula 121 3.4. Principios Didácticos aplicados al Aprendizaje Móvil 121 3.4.1. Clasificación de aplicaciones educativas basadas en aspectos Técnicos y Pedagógicos del Aprendizaje Móvil 123 3.4.3. El Proceso de Evaluación en el Aprendizaje Móvil 126 3.5. VALIDACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA 128 Se utilizó el método de Criterio de Experto, con el objetivo de validar la propuesta, su metodología de aplicación y los ejemplos que se han dado para su aplicación. Se ha partido de la selección del grupo de expertos con reconocida competencia y con experiencia en el tema que garantice la confiabilidad de los resultados. Se han seleccionado en primer lugar, 21 expertos que tienen conocimiento sobre el tema. 128 Los expertos a los cuales se encuestó fueron: los docentes de la Carrera de Contaduría Pública, los resultados de la selección de expertos fueron los siguientes: 128 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 133 BIBLIOGRAFÍA 137 ÍNDICE DE CUADROS Cuadro 1. Incorporación de las NTICs, en la carrera de contaduria publica, para mejorar las competencias de aprendizaje de los estudiantes 80 Cuadro 2. Información acerca del uso de los medios informáticos en el aprendizaje de los estudiantes 82 Cuadro 3. Conocimiento y aplicación de la aplicación whatsapp en el proceso aprendizaje - enseñanza 84 Cuadro 4. Asistencia a eventos de capacitación sobre la aplicación whatsapp 86 Cuadro 5. Aplicaciones informáticas que más utilizan los estudiantes 88 Cuadro 6. Relación entre el uso del whatsapp y el rendimiento académico estudiantil 91 Cuadro 7. Utilización recurrente del whatsapp y su relación con trastornos psicológicos 93 Cuadro 8. Experiencias pedagógicas que ofrece el whatsapp, para mejorar el potencial cognitivo de los estudiantes 95 Cuadro 9. Información acerca de si la aplicación whatsapp es generadora de conocimiento o sólo un medio de comunicación 98 Cuadro 10. Análisis para determinar si el whatsapp se constituye en una herramienta colaborativa virtual, para mejorar la interacción 100 Cuadro 11. Ventajas de la aplicación whatsapp en la carrera de contaduria publica 103 Cuadro 12. Información acerca de si el aprendizaje móvil, es una nueva forma de educación que puede superar a los modelos convencionales 105 ÍNDICE DE ANEXOS ANEXO Nº 1 144 CUESTIONARIO DIRIGIDO A DOCENTES DE SÉPTIMO SEMESTRE DE LA CARRERA DE CONTADURIA PUBLICA DE LA UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA, PARA CONOCER SU CRITERIO RESPECTO A LA APLICACIÓN WHATSAPP, COMO ESTRATEGIA DIDÁCTICA EN LA METODOLOGÍA DEL PROCESO APRENDIZAJE - ENSEÑANZA 144 ANEXO Nº 2 148 CUESTIONARIO DIRIGIDO A ESTUDIANTES DEL ULTIMO AÑO DE LA CARRERA DE CONTADURIA PUBLICA DE LA UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA, PARA CONOCER SU OPINIÓN RESPECTO AL USO DE LA APLICACIÓN WHATSAPP EN EL PROCESO APRENDIZAJE - ENSEÑANZA 148 ANEXO Nº 3 152 GUÍA DE ENTREVISTAS A LOS DOCENTES Y ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE CONTADURIA PUBLICA DE LA UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA, SOBRE EL CONOCIMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE LA APLICACIÓN WHATSAPP EN EL PROCESO APRENDIZAJE - ENSEÑANZA 152 ANEXO Nº 4 155 GUÍA DE OBSERVACIÓN SOBRE EL CONOCIMIENTO Y PRÁCTICA DE LA APLICACIÓN WHATSAPP, COMO ESTRATEGIA DIDÁCTICA, IMPLEMENTADA EN EL ULTIMO AÑO DE LA CARRERA DE CONTADURIA PUBLICA 155 ANEXO Nº 5 159 PRUEBA PILOTO EXPERIMENTAL DIRIGIDO A DOCENTES DE ULTIMO AÑO DE LA CARRERA DE CONTADURIA PUBLICA DE LA UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA, PARA CONOCER SU CRITERIO TÉCNICO - PROFESIONAL RESPECTO A LA APLICACIÓN WHATSAPP EN LA METODOLOGÍA DEL PROCESO APRENDIZAJE - ENSEÑANZA 159 ANEXO Nº 6 164 PRUEBA PILOTO EXPERIMENTAL DIRIGIDO A ESTUDIANTES DE ULTIMO AÑO DE LA CARRERA DE CONTADURIA PUBLICA DE LA UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA, PARA CONOCER SU OPINIÓN RESPECTO A LA APLICACIÓN WHATSAPP EN EL PROCESO APRENDIZAJE - ENSEÑANZA 164 ANEXO Nº 7 167 VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN A PARTIR DEL PROCEDIMIENTO JUICIO DE EXPERTOS 167

Una Unidad Académica o Carrera en el ámbito universitario, para cumplir eficientemente su papel en la producción, conservación y difusión del conocimiento científico, debe desarrollar permanentes procesos de investigación en el campo social y cultural, así como en el área educativa, a su vez los procesos investigativos requieren de diversas actitudes y acciones por parte de quienes en ellos se involucran; pero, sin duda, son las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación, las que están trayendo consigo una serie de cambios sustanciales en la forma de comunicarse, acceder a la información y sobre todo en el modo o la forma en que se están dando los procesos de aprendizaje y enseñanza. Precisamente este estudio centra su atención en analizar e investigar, si una de las aplicaciones informáticas más utilizadas por los Docentes y estudiantes, como es el WhatsApp, se constituye en una estrategia didáctica para mejorar la metodología del proceso de aprendizaje y enseñanza en la Educación Superior. En este contexto, la investigación buscó analizar los referentes teóricos y prácticos de la aplicación WhatsApp como una nueva herramienta de enseñanza y aprendizaje; además de los factores principales que intervienen en la implementación de las tecnologías móviles como base del proceso de aprendizaje y la generación de conocimientos. Metodológicamente la investigación corresponde a un estudio Descriptivo-Exploratorio, en la cual se ha tomado como universo poblacional a la Carrera de Contaduría Pública de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca, en sus dos estratos principales como son los Docentes y estudiantes. El Diseño de Investigación es No Experimental, Transeccional y Transversal, habiéndose utilizado dos métodos de carácter empírico (Método: de Observación Científica y de Análisis Documental) y dos de carácter teórico (Método: de Síntesis y de Medición). Los resultados más importantes a los cuales arribó el proceso de investigación, fueron los siguientes: -) La aplicación WhatsApp, sí se constituye en una estrategia didáctica, para promover el aprendizaje y la enseñanza interactiva entre Docentes y estudiantes. -) Las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación en las aulas de la Carrera de Contaduría Pública, mejoran las competencias y destrezas de aprendizaje de los estudiantes. -) Existe relación entre el uso de la aplicación WhatsApp y el rendimiento académico logrado por los estudiantes